●劉思敏,知名旅游專家
  移動旅游也要看線下資源能力
  新京報:這幾年在線旅游市場發展得非常熱鬧。
  劉思敏:在線旅游肯定是一個趨勢,這幾年特別是去年和今年,線上及移動互聯迅猛發展,市場正在被各類創新型移動互聯公司及APP細分,促使旅游業組織形式發生變化。今年在線旅游的移動端滲透率保持了快速增長,攜程、去哪兒等都表示將發力移動端。目前在線旅游APP業務仍以酒店、機票預訂為主,但移動的旅游領域其實要看品牌和線下的資源能力,單獨做APP很難成功。另外,移動終端也在打價格戰,這一點和傳統旅行社的競爭手法類似。
  傳統旅行社線下體驗仍是優勢
  新京報:線上、線下兩手都要抓,是一些傳統旅行社在轉型中會提到的辦法。
  劉思敏:其實很多旅行社早就進行了在線轉型的嘗試,但很多旅行社設有自己的信息技術中心,大多只是網管概念,與開發系統相去甚遠。在互聯網運營上,傳統旅行社仍走著“看資源靠渠道賣產品”的老路。傳統旅行社運行線下門店時,必須承擔高昂的租金和人工成本,但是線下體驗是一個人與人交流的過程,它是非常有價值的。
  萬達集團去年也收購了發展成熟的旅行社,說明在傳統旅行社領域還可以有所作為。特別是游客在長線旅行時,需要一個可靠的旅游資訊顧問,傳統旅行社的優勢這個時候就顯露了。很多傳統旅行社也已經意識到,轉型不是與在線旅游商的直面競爭,合作或許可以雙贏。前不久,海航旅游與去哪兒網達成合作,並推出城市周邊游的一站式移動自助平臺。上航假期與多個電商合作,建立混合型線上平臺,打通旅游、購物、訂餐、地圖等領域。春秋旅游推出旅游產品預售,通過包機包位包房包船等集中採購的方式,給消費者實惠體驗。  (原標題:傳統旅行社轉型與在線旅游商共贏)
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